FAQ

CHEER MALLとはモール型のショッピングサイトです。CHEER MALL上で複数のショップが出店でき、それぞれ任意の商品を販売しております。各ショップ毎に特色ある商品を販売しておりますので、ぜひお買い物をお楽しみください。

CHEER MALLをご利用いただくには「CHEERZ」のユーザー登録が必要になります。
下記URLより、CHEERZにご登録いただいたのち、その内容でCHEER MALLにログインすることができます。
https://cheerz.cz/user-registration/email-verification

クレジットカード決済(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)、もしくはd払いがご利用可能です。

一度購入が確定した注文の内容変更は不可となります。あらかじめご了承ください。

購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認いただくか、ログインした上で購入履歴をご確認ください。
また、入力されたメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定等により受信制限がかかっているケースの可能性がございます。こちらも併せてご確認いたします。

商品の発送に関しましては、ご注文いただきました各ショップにお問い合わせください。ショップ毎に発送までの日数や発送方法が異なります。CHEER MALLにお問い合わせいただいてもお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

各ショップによって配信メールが異なりますので、発送状況を確認されたい場合はお手数ですが、一度ショップ宛てにお問い合わせください。

購入された商品が届かない場合、ご心配のことと思います。誠に恐れ入りますが以下の点をご確認いただき、いずれにも当てはまらない場合には購入されたショップに直接お問い合わせをお願いいたします。

1. 発送時期を迎えていない
 → 各商品詳細ページにてご確認ください。予約販売の場合、お届けによりお時間をいただく場合がございます。

2. 配送内容に不備があった
 → 「商品の購入履歴」よりご入力いただいた配送先住所がご確認いただけます。内容に不備があった場合には各ショップにご連絡をお願いいたします。

3. その他
 → 予期せぬトラブルが発生している可能性がございます。お手数ですがまずは購入されたショップにご連絡いただき、該当ショップより3営業日程度待ってもお問い合わせへの返事がなく「特定商取引法に関する表記」ページ下部にある事業者の連絡先とも連絡が取れない場合は、CHEER MALL運営(support@mall.cheerz.cz)までお問い合わせください。 CHEEER MALL運営にて、該当ショップに確認などを行います。お問い合わせの際は必ず注文番号と該当ショップURL、経緯などについてご記載をお願いいたします。

ログインした状態で画面左上のメニューを開いていただき、「商品の購入履歴」より確認することができます。ここにはショップ関係なく、CHEER MALL上で購入したすべての商品が一覧表示されます。

一度購入が確定した注文の内容変更は不可となります。あらかじめご了承ください。
また注文に関するお問い合わせは各ショップのお問い合わせ先にお願いいたします。

CHEER MALLでは各商品やお取引に関しては回答が出来かねます。
返品対応につきましては、各ショップで定めております「特定商取引法に関する表記・返品についての特約事項」をご確認ください。
なお、それでも返品対応の内容が確認できない場合は、ご購入されたショップのお問い合わせ先に直接ご連絡頂きますようお願いいたします。

ただいまショップの開設は審査制とさせていただいております。ご希望の方はCHEER MALL運営(support@mall.cheerz.cz)までお問い合わせください。